Muitas empresas investem em anúncios, posts e promoções sem saber como a marca está sendo vista de verdade. O resultado é dinheiro gasto para levar clientes até um site lento, um perfil desatualizado ou uma fachada que ninguém encontra. O diagnóstico de marca existe para evitar isso: é uma fotografia honesta de como a sua empresa aparece em cada ponto de contato com o cliente.
O que analisamos na internet
- Site: velocidade no celular, clareza das informações, facilidade para comprar ou pedir orçamento e presença no Google.
- Busca: como a marca aparece quando alguém pesquisa pelo nome ou pelos serviços, incluindo o Perfil da Empresa no Google e as avaliações.
- Redes sociais: frequência de publicação, qualidade visual, tom de voz, engajamento e respostas aos clientes.
- Marketplaces e canais de venda: preços, fotos e descrições consistentes em todos os lugares.
- Concorrência: o que as empresas do mesmo segmento fazem melhor ou pior, e onde estão as oportunidades.
O que analisamos no ponto de venda
A experiência da marca não termina no digital. Para quem tem loja, escritório ou consultório, o ponto de venda conta tanto quanto o site. Avaliamos fachada e sinalização, vitrine, organização do espaço, materiais impressos, uniformes e embalagens. Quando necessário, usamos até o Street View para ver a loja como o cliente vê ao passar na rua.
É comum encontrar situações como uma loja com ótimo atendimento, mas sem placa na fachada, ou uma empresa com um site bonito que mostra um endereço diferente do que está no Google. São detalhes que fazem o cliente desistir antes mesmo do primeiro contato.
Como o resultado é apresentado
Cada ponto analisado recebe um status simples, como num semáforo: verde para o que está funcionando, amarelo para o que precisa de ajustes e vermelho para o que está fazendo a marca perder clientes. Junto com as evidências, como prints, números e comparativos, o diagnóstico traz um plano de ação com prioridades para os próximos 90 dias.
Por que fazer um diagnóstico antes de investir
Investir em tráfego pago sem corrigir o básico é como encher um balde furado. O diagnóstico mostra onde estão os furos, quanto eles custam e por onde começar, para que cada real investido em marketing traga mais resultado.
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